Livraison à Domicile
Aflex Delivery prend en charge vos colis et les achemine directement chez vos clients, où qu'ils se trouvent en Tunisie. Du Grand Tunis aux zones les plus éloignées, chaque destinataire est atteint dans les délais convenus.
Ce que vous obtenez :
- Remise en main propre au destinataire
- Couverture des 24 gouvernorats de Tunisie
- Délai de 24h à 72h selon la région
- Tentative de re-livraison en cas d'absence
- Confirmation de remise en temps réel
- Gestion des retours intégrée
Ramassage à Domicile
Gagnez du temps et concentrez-vous sur votre activité. Nos agents Aflex Delivery se déplacent directement chez vous pour collecter vos colis, selon un créneau que vous choisissez depuis votre espace en ligne.
Comment ça se passe :
- Planification du ramassage depuis votre espace
- Agent dédié qui se déplace chez vous
- Disponible 6 jours sur 7
- Ramassages multiples pour les gros volumes
- Reçu de collecte généré automatiquement
- Prise en charge immédiate dans notre réseau
Espace Expéditeur
Votre tableau de bord dédié pour piloter toutes vos expéditions. Créez vos bons de livraison, suivez vos colis en temps réel, gérez vos retours et consultez vos relevés financiers, le tout depuis une interface simple et rapide.
Fonctionnalités incluses :
- Création et impression des bons de livraison
- Suivi en direct du statut de chaque colis
- Import de commandes via fichier Excel
- Tableau de bord des performances
- Historique et export des expéditions
- Gestion des retours et des colis non livrés
- Relevé des montants collectés à la livraison
Service Client Dédié
Une équipe humaine et réactive à votre écoute. Que ce soit pour un incident de livraison, une question sur votre compte ou un besoin d'accompagnement, nous sommes joignables rapidement et nous agissons vite.
Nos engagements :
- Équipe disponible 7 jours sur 7
- Réponse téléphonique sans attente excessive
- Traitement des réclamations sous 24h
- Suivi personnalisé pour les comptes actifs
- Escalade rapide en cas de problème bloquant
- Canal WhatsApp disponible pour les expéditeurs